Gerador de QR Codes para Qualtrics

Olá amigos, hoje quero compartilhar com vocês um gerador de QR Codes que eu desenvolvi para pesquisas da Qualtrics, usando o Google Sheets.

O objetivo é criar vários códigos para uma única pesquisa, usando QueryStrings para passar informações à Qualtrics.

QueryStrings é uma forma da empresa diminuir o tamanho da pesquisa, passando as informações que ela já tem através de parâmetros na URL da pesquisa. Dessa forma, os respondentes não precisam perder tempo preenchendo informações que a empresa já tem.

Lembrando que essa abordagem foi feita para pesquisas públicas/anônimas, uma vez que pesquisas não-anônimas carregam esses dados automaticamente nas respostas recebidas.

Como gerar QR Codes no Google Sheets

Hoje em dia é muito comum precisarmos gerar QR Codes em massa, por causa da popularidade que esse artifício ganhou – afinal, todo mundo carrega consigo um smartphone.

Existem diversos serviços online que permitem a geração dos códigos, mas quando precisamos criá-los de forma massiva, geralmente os provedores cobram uma taxa.

Nesse post vou mostrar como gerar vários QR Codes de uma vez – gratuitamente – usando o Google Sheets.

Como esconder o seletor de idiomas de uma pesquisa Qualtrics

Por padrão, sempre que você cria uma pesquisa com mais de um idioma, a Qualtrics exibe um seletor de idiomas ao respondente no canto superior direito da tela.

Em algumas situações, a empresa pode querer escondê-lo e não permitir que o respondente altere o idioma. Isso geralmente ocorre quando a pesquisa contém muitas regras baseadas em idioma ou imagens que serão exibidas de acordo com o idioma da pessoa, mas esses são só exemplos.

Nesse tutorial vamos cobrir dois cenários:

1. Mostrar o seletor de idiomas apenas na primeira página da pesquisa;
2. Esconder o seletor de idiomas em todas as páginas da pesquisa.

Como definir o idioma de uma pesquisa através de sua URL na Qualtrics

Quando temos uma pesquisa disponível em múltiplos idiomas, a Qualtrics faz três validações antes de exibir a pesquisa, são elas:

• Parâmetro da URL: Q_lang
• Parâmetro do mailing (embedded data): Language
• Configuração do navegador

Trocando em miúdos, sempre que alguém clica em uma pesquisa que está disponível em mais de um idioma, a Qualtrics verifica primeiro se existe um parâmetro de idioma na URL; Caso não exista, ela verifica se essa informação está contida no mailing (que é basicamente o cadastro do respondente no XM Directory); Caso não esteja, seu último artifício para saber qual idioma exibir é usar o mesmo idioma em que o navegador do respondente está configurado.

Agora vamos supor que você queira forçar a Qualtrics a mostrar a pesquisa em determinado idioma.

Como fazer testes A/B em pesquisas da Qualtrics

De tempos em tempos, se faz necessário testar múltiplas experiências dentro de uma mesma pesquisa: fazer o famoso Teste A/B.

Os objetivos deste tipo de teste são diversos: às vezes identificamos uma taxa de dropout alta em uma pergunta e queremos testar alternativas, às vezes queremos testar maneiras distintas de avaliar um produto, às vezes queremos avaliar a mesma campanha de marketing de maneira distinta por demografia, entre outros.

O importante é que isso é super simples de ser feito na Qualtrics, e agora você vai entender como.

Como adicionar uma pergunta de estrelas na Qualtrics

As perguntas de 1 a 5 estrelas se popularizaram muito entre as empresas, para avaliação de seus produtos e serviços.

Será que isso foi influência do Uber, iFood, etc.? Não sei, mas estou aqui hoje para mostrar como é simples fazer isso na Qualtrics.

Como fazer operações matemáticas no fluxo da pesquisa Qualtrics

Por várias razões, às vezes precisamos realizar cálculos no fluxo da pesquisa Qualtrics.

De vez em quando esses cálculos são simples, mas eles podem se tornar bastante confusos caso não exista um entendimento claro de como fazer essas operações, qual a sintaxe, etc.

Neste artigo vou descomplicar isso para vocês.

Antes de mais nada, é importante entender a sintaxe das operações do Survey Flow (que é super simples):

$e{ fórmula }

Importante levar em consideração:

• A sintaxe sempre vai começar com $e, independente de você estar usando um embedded data, uma pergunta da pesquisa ou apenas números
• Sua fórmula vai ficar entre as chaves { }
• É possível utilizar números, embedded data e perguntas da sua pesquisa para realizar cálculos
• Sempre que você usar embedded data e perguntas, é preciso remover suas respectivas chaves da fórmula
  • Por exemplo: se você incluir uma pergunta na fórmula usando o editor, a Qualtrics vai inserir uma variável como essa ${q://QID1/ChoiceTextEntryValue}, mas para usá-la corretamente basta copiar apenas o miolo da variável, ficando assim: q://QID1/ChoiceTextEntryValue

Como Personalizar as Cores das Perguntas NPS e CSAT na Qualtrics

Apesar da Qualtrics oferecer um leque bem grande de opções para configurar o layout das perguntas, às vezes nos deparamos com situações que demandam uma personalização adicional.

A ideia deste artigo é explicar como configurar os 3 principais pedidos que recebo de clientes: 1) Colorir a escala NPS; 2) Alterar a cor de fundo no evento de hover do mouse; 3) Colorir a escala CSAT.

Segue um exemplo do que faremos:

Como alterar a escala da pergunta NPS da Qualtrics

Por alguma razão, algumas empresas utilizam uma escala de 10 pontos nas perguntas de NPS (de 1 a 10) ao invés da escala tradicional de 11 pontos (0 a 10).

Como a Qualtrics não permite a alteração dessa escala via interface, algumas pessoas criam uma pergunta de múltipla escolha para conseguir diminuir a escala. Porém, essa não é a melhor opção!

A Qualtrics possui um tipo de pergunta específico para NPS, o qual irá facilitar a sua vida no momento de criar dashboards na plataforma, porque os agrupamentos de Promotores, Detratores e Neutros são feitos automaticamente pela Qualtrics. Se você usar um campo comum de múltipla escolha, posteriormente terá que criar campos calculados para gerar as métricas, o que gera trabalho desnecessário.

Dito isso, eis aqui um guia de como utilizar a pergunta de NPS tradicional, mas com escala alterada:

Como implementar busca de endereço por CEP em formulário Qualtrics

Para criar um formulário na Qualtrics que retorna o logradouro através do CEP informado, vamos precisar criar um projeto de pesquisa e usar os seguintes elementos:

• Question blocks;
• Survey flow;
• Web service element;
• API de busca de CEP (exemplo: https://brasilapi.com.br).

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1. Para iniciar, crie um novo projeto de pesquisa do zero (sem ser baseado em template);
2. Depois adicione um segundo bloco de perguntas, clicando em Adicionar Bloco;
3. No bloco 1, adicione um campo do tipo Entrada de Texto para receber o CEP;
4. No bloco 2, adicione um campo do tipo Formulário para salvar o endereço, bairro, cidade e estado

Seu formulário deve ter a estrutura da imagem abaixo: